Betingelser
Indgåelse af en kontrakt mellem køber og sælger kan ske på to måder.
Inden køberen afgiver en ordre, har han ret til at forhandle eventuelle bestemmelser i aftalen med sælgeren, herunder eventuelle ændringer af bestemmelserne i de følgende vilkår og betingelser. Sådanne forhandlinger skal foregå skriftligt og adresseres til Sælger (NordicBedTIme.com ul. Dworcowa 53a/7 42-620 Nakło Śląskie, NIP 645 257 72 21).
Hvis køberen afviser muligheden for at indgå en kontrakt gennem individuelle forhandlinger, gælder følgende regler og relevante lovbestemmelser.
BESTEMMELSER
§1 Definitioner
Administrator af personoplysninger:
NordicBedTime.com. Dworcowa 53a/7, 42-620 Nakło Śląskie, NIP 645 256 69 15
Postadresse - NordicBedTIme.com, Dworcowa 53a/7, 42-620 Nakło Śląskie,
Adresse for klage:
NordicBedTIme.com, Dworcowa Street 53a/7, 42-620 Nakło Slaskie
Prisliste over leverancer på www.NordicBedTIme.com med angivelse af de tilgængelige leveringstyper og deres omkostninger.
Kontaktoplysninger på:
NordicBedTIme.com, Dworcowa Street 53a/7, 42-620 Nakło Śląskie,
Personlige data - alle oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Oplysninger anses ikke for at identificere en person, hvis dette ville kræve urimelige udgifter, tid eller anstrengelser.
Følsomme data er personoplysninger, der indeholder oplysninger om racemæssig eller etnisk oprindelse, politiske meninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, religiøst, parti- eller fagforeningsmæssigt tilhørsforhold samt oplysninger om helbred, genetisk kode, afhængighed, sexliv, domme, straffedomme og bøder samt andre afgørelser truffet i retslige eller administrative procedurer.
Levering er den type transporttjeneste med specifikation af transportøren og de omkostninger, der er anført i leveringsprislisten, der findes på www.NordicBedTIme.com.
Købsbevis er en faktura, regning eller kvittering, der er udstedt i henhold til momsloven af 11. marts 2004 med senere ændringer og anden relevant lovgivning.
Et produktkort er en enkelt underside i shoppen, der indeholder oplysninger om et enkelt produkt.
En kunde er en voksen fysisk person med fuld retsevne, en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, men med retsevne, der foretager et køb hos sælgeren, som er direkte relateret til hans/hendes forretning eller professionelle aktivitet.
Den civile lovbog er den civile lovbog af 23. april 1964 med ændringer.
Kodeks for god praksis er et sæt adfærdsregler, især etiske og professionelle standarder, der henvises til i artikel 2, stk. 5 i lov om modvirkning af urimelig markedspraksis af 23. august 2007 med senere ændringer.
Forbruger er en voksen fysisk person med fuld retsevne, der foretager et køb fra sælgeren, som ikke er direkte relateret til deres forretning eller professionelle aktivitet.
En indkøbskurv er en liste over produkter, der er udarbejdet fra de produkter, der tilbydes i butikken på grundlag af købers valg.
Køber er både forbruger og kunde.
Leveringsstedet for varen er den postadresse eller det afhentningssted, som Køber har angivet i bestillingen.
Tidspunktet for levering af varen er det tidspunkt, hvor køberen eller en tredjepart, der er angivet af køberen til afhentning, tager varen i besiddelse.
ODR-onlineplatformen er en EU-onlinetjeneste, der opererer på grundlag af Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF og er tilgængelig på https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Betaling er den metode til at foretage betaling for kontraktens genstand og levering, der er anført på NordicBedTIme.com.
Berettiget enhed er den enhed, der er berettiget til udenretslig bilæggelse af forbrugertvister i henhold til lov om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister af 23. september 2016 med senere ændringer.
Persondatapolitik - reglerne for Dataadministrators behandling af Købers personoplysninger, Købers rettigheder og Dataadministrators forpligtelser, som kan findes på: NordicBedTIme.com
Forbrugerlovgivning er lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014.
Et produkt er en mindste og udelelig mængde af ting, der kan være genstand for en ordre, som er angivet i sælgers butik som en måleenhed ved fastsættelsen af prisen (pris/enhed).
Kontraktens genstand er de produkter og den levering, der er genstand for ordren.
Genstanden for ydelsen er kontraktens genstand.
Afhentningssted er det sted, hvor varen leveres, og som ikke er en postadresse, der er anført i den liste, som sælgeren har angivet i butikken.
UOKiK-registret er det register over autoriserede enheder, der vedligeholdes af kontoret for konkurrence- og forbrugerbeskyttelse på grundlag af loven om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister af 23. september 2016 med ændringer og er tilgængelig på: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
RODO - Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF.
En ting er en løsøregenstand, der kan være eller er genstand for en kontrakt.
Shop er det websted, der er tilgængeligt på www.NordicBedTIme.com, hvorigennem køberen kan afgive en ordre.
Sælger er:
NordicBedTIme.com, ul. Dworcowa 53a/4, 42-620 Nakło Śląskie, NIP 645 257 72 21
registreret og synlig i CEIDG-registret.
Et system er et sæt af samarbejdende IT-enheder og software, der sikrer behandling og lagring samt afsendelse og modtagelse af data via telekommunikationsnetværk ved hjælp af en terminalenhed, der er egnet til en given type netværk, almindeligvis kaldet internettet.
Leveringstid er det antal timer eller arbejdsdage, der er angivet på produktkortet.
En aftale er en aftale indgået uden for fast forretningssted eller ved fjernsalg i henhold til loven om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014 for forbrugere og en købsaftale i henhold til artikel 535 i den borgerlige lovbog af 23. april 1964 for købere.
En mangel er både en fysisk mangel og en juridisk mangel.
En fysisk mangel er den solgte tings manglende overensstemmelse med kontrakten, især hvis tingen:
ikke har de egenskaber, som en ting af den pågældende art bør have i betragtning af det formål, der er angivet i kontrakten, eller som følger af omstændighederne eller den tilsigtede brug;
ikke har de egenskaber, hvis eksistens sælgeren har forsikret forbrugeren om,
den ikke er egnet til det formål, som forbrugeren oplyste sælgeren om ved aftalens indgåelse, og sælgeren ikke tog forbehold med hensyn til dette formål;
den er blevet givet til forbrugeren i ufuldstændig stand;
den er blevet leveret til forbrugeren i ufuldstændig stand; den er blevet samlet og startet forkert, hvis disse handlinger er blevet udført af sælgeren eller en tredjepart, som sælgeren bærer ansvaret for, eller af forbrugeren, der handlede i overensstemmelse med de instruktioner, der blev modtaget fra sælgeren;
den ikke har den egenskab, som producenten eller dennes repræsentant eller den person, der markedsfører tingen inden for rammerne af sin forretningsaktivitet, eller den person, der ved at placere sit navn, varemærke eller andet karakteristisk tegn på den solgte ting præsenterer sig som producenten, medmindre sælgeren ikke kendte disse forsikringer og efter en rimelig vurdering ikke kunne have kendt dem, eller de ikke kunne have påvirket forbrugerens beslutning om at indgå aftalen, eller hvis deres indhold blev rettet inden aftalens indgåelse.
En juridisk mangel er en situation, hvor den solgte ting er en tredjeparts ejendom eller er behæftet med en tredjeparts ret, eller hvor en begrænsning af brugen eller bortskaffelsen af tingen er resultatet af en beslutning eller afgørelse fra en kompetent myndighed.
En ordre er en viljeserklæring fra køberen, der foretages via butikken, og som utvetydigt specificerer: type og mængde af produkter; leveringstype; betalingstype; leveringssted; købers data og sigter direkte mod at indgå en kontrakt mellem køberen og sælgeren.
§2 Generelle vilkår og betingelser
Kontrakten indgås på det polske sprog i overensstemmelse med polsk lov og disse vilkår og betingelser.
Leveringsstedet skal være inden for Republikken Polens territorium.
Sælger er forpligtet til og forpligter sig til at levere tjenester og levere varer uden fejl.
Alle priser angivet af Sælger er udtrykt i polsk valuta og er bruttopriser (inklusive moms). Produktpriserne omfatter ikke leveringsomkostningerne, som er angivet i leveringsprislisten.
Alle tidsfrister beregnes i overensstemmelse med artikel 111 i civillovbogen, dvs. en tidsfrist udtrykt i dage slutter ved udløbet af den sidste dag, og hvis begyndelsen på en tidsfrist udtrykt i dage er en bestemt begivenhed, skal den dag, hvor denne begivenhed fandt sted, ikke medtages i beregningen af en tidsfrist.
Bekræftelse, adgang, registrering, sikring af alle væsentlige bestemmelser i kontrakten for fremtidig adgang til disse oplysninger skal tage form af:
bekræftelse af ordren ved at sende til den angivne e-mail-adresse: ordre, proformafaktura, oplysninger om fortrydelsesret, disse vilkår og betingelser i pdf-version, modelfortrydelsesformular i pdf-version, links til download af vilkår og betingelser og modelfortrydelsesformular uafhængigt;
at vedlægge den udfyldte ordre, der sendes til det angivne leveringssted for varerne, følgende trykte dokumenter: købsbevis, oplysninger om fortrydelsesret, disse vilkår og betingelser, modelfortrydelsesformular.
Sælgeren informerer om kendte garantier givet af tredjeparter for produkterne i butikken.
Sælgeren må ikke opkræve gebyrer for kommunikation med ham ved hjælp af fjernkommunikationsmidler, og køberen skal bære omkostningerne herved i det beløb, der følger af den aftale, der er indgået med en tredjepart, der leverer ham en specifik tjeneste, der muliggør fjernkommunikation.
Sælgeren forsikrer køberen, der bruger systemet, at butikken fungerer korrekt i følgende browsere: IE version 7 eller nyere, FireFox version 3 eller nyere, Opera version 9 eller nyere, Chrome version 10 eller nyere, Safari med de nyeste versioner af JAVA og FLASH installeret, på skærme med en vandret opløsning over 1024 px. Brugen af tredjepartssoftware, der påvirker funktionen og funktionaliteten af følgende browsere: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari kan påvirke den korrekte visning af butikken, derfor bør du deaktivere dem alle for at opnå fuld funktionalitet af NordicBedTIme.com-butikken.
Køberen kan bruge muligheden for at huske hans/hendes data i butikken for at lette processen med at placere en anden ordre. For at gøre dette skal køberen angive det login og den adgangskode, der er nødvendig for at få adgang til hans/hendes konto. Login og adgangskode er en række tegn, der er oprettet af køberen, som er forpligtet til at holde dem hemmelige og beskytte dem mod uautoriseret adgang fra tredjeparter. Køber har til enhver tid mulighed for at få adgang til, rette, opdatere og slette sin konto.
Sælger overholder kodeksen for god praksis.
Køber er forpligtet til at:
-ikke at levere eller overføre indhold, der er forbudt ved lov, f.eks. indhold, der fremmer vold, er ærekrænkende eller krænker tredjeparters personlige rettigheder og andre rettigheder,
-bruge shoppen på en måde, der ikke forstyrrer dens drift, især ved at bruge specifik software eller enheder,
ikke at bruge butikken på en måde, der ikke forstyrrer dens funktion, især ved at bruge bestemt software eller udstyr, - ikke at sende eller poste uopfordrede kommercielle oplysninger (spam) i butikken,
-at bruge shoppen på en måde, der ikke er forstyrrende for andre købere og sælgeren,
at bruge shoppen på en måde, der ikke er forstyrrende for andre købere og sælgeren, - kun at bruge indholdet af shoppen til personlig brug,
-at bruge shoppen på en måde, der er i overensstemmelse med den gældende lovgivning i Republikken Polen, med bestemmelserne i disse vilkår og betingelser og med de generelle principper for netikette.
§3 Indgåelse af kontrakt og udførelse
Ordrer kan afgives 24 timer i døgnet.
For at afgive en ordre skal køberen mindst udføre følgende handlinger, hvoraf nogle kan gentages flere gange:
-tilføjelse af et produkt til kurven;
-valg af leveringstype; -valg af betalingstype;
-valg af betalingsform; -valg af betalingsform;
-valg af leveringssted for varen;
-indsendelse af ordren i butikken ved hjælp af knappen Køb og betal.
Kontrakten med forbrugeren indgås, når ordren afgives.
Realisering af en ordre betalt af forbrugeren ved levering sker straks, og en ordre betalt ved bankoverførsel eller via et elektronisk betalingssystem, efter at forbrugerens betaling er krediteret sælgers konto, hvilket skal ske inden for 30 dage efter afgivelse af ordren, medmindre forbrugeren ikke var i stand til at opfylde ydelsen uden egen skyld og informerede sælgeren om dette.
Kontrakten med kunden indgås ved sælgers accept af ordren, hvilket han informerer kunden om inden for 48 timer efter afgivelse af ordren.
Udførelsen af en ordre fra kunden, der betales ved levering, finder sted umiddelbart efter aftalens indgåelse, og en ordre, der betales ved bankoverførsel eller via et elektronisk betalingssystem, efter aftalens indgåelse og bogføring af kundens betaling på sælgers konto.
Opfyldelsen af kundens ordre kan afhænge af betalingen af hele eller en del af ordreværdien eller opnåelse af en handelskreditgrænse på mindst ordreværdien eller sælgers samtykke til at sende en ordre kontant ved levering (betalt ved levering).
Kontraktens genstand skal afsendes inden for den tidsfrist, der er angivet på produktkortet, og for ordrer, der består af flere produkter, inden for den længste tidsfrist, der er angivet på produktkortene. Tidsfristen begynder at løbe, når ordren er opfyldt.
Den købte genstand for kontrakten sendes sammen med et salgsdokument valgt af køberen med den leveringsmetode, der er valgt af køberen, til det leveringssted, der er angivet af køberen i ordren, sammen med de vedlagte bilag, der er nævnt i 2 punkt 6b.
§4 Fortrydelsesret
I henhold til artikel 27 i forbrugerloven har forbrugeren ret til at trække sig tilbage fra en aftale indgået på afstand uden at give nogen grund og uden at pådrage sig omkostninger, bortset fra de omkostninger, der er specificeret i artikel 33, artikel 34 i forbrugerloven.
Fristen for tilbagetrækning fra en aftale indgået på afstand er 14 dage fra tidspunktet for levering af varen, og det er tilstrækkeligt at sende erklæringen inden dens udløb for at overholde fristen.
Forbrugeren kan afgive en erklæring om fortrydelse på den formular, hvis model er vedlagt som bilag nr. 2 til forbrugerloven, på den formular, der er tilgængelig på NordicBedTIme.com eller i enhver anden form i overensstemmelse med forbrugerloven.
Sælgeren skal straks bekræfte modtagelsen af erklæringen om fortrydelse af aftalen til forbrugeren via e-mail (leveret ved aftalens indgåelse og en anden, hvis det er angivet i den indsendte erklæring).
I tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten anses kontrakten for ikke at være indgået.
Forbrugeren er forpligtet til at returnere varen til sælgeren straks, men senest 14 dage fra den dag, hvor han eller hun trak sig ud af kontrakten. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende varen tilbage inden dens udløb.
Forbrugeren skal for egen regning sende de varer tilbage, der er genstand for den aftale, som han har fortrudt.
Forbrugeren bærer ikke omkostningerne ved levering af digitalt indhold, som ikke er optaget på et fysisk medium, hvis forbrugeren ikke har givet sit samtykke til udførelsen inden udløbet af fortrydelsesfristen eller ikke er blevet informeret om tabet af sin fortrydelsesret, da han gav et sådant samtykke, eller hvis den erhvervsdrivende ikke har givet bekræftelse i overensstemmelse med artikel 15, stk. 1, og artikel 21, stk. 1, i forbrugerloven.
Forbrugeren hæfter for enhver forringelse af værdien af den ting, der er genstand for aftalen, og som skyldes, at den er blevet brugt på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå tingens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Sælgeren skal straks og senest inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af en erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten, der er indsendt af forbrugeren, returnere til forbrugeren alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder omkostningerne ved levering af tingen til forbrugeren, og hvis forbrugeren har valgt en anden leveringsmetode end den billigste almindelige leveringsmetode, der tilbydes af sælgeren, skal sælgeren ikke refundere yderligere omkostninger til forbrugeren i overensstemmelse med artikel 33 i forbrugerloven.
Sælger refunderer betalingen med samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret et andet betalingsmiddel, som ikke medfører omkostninger for forbrugeren.
Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen af betalingen fra forbrugeren, indtil han har modtaget varen tilbage, eller forbrugeren har fremlagt bevis for, at den er returneret, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.
Forbrugeren har i henhold til artikel 38 i forbrugerloven ikke ret til at træde tilbage fra en aftale:
-hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som sælgeren ikke har nogen kontrol over, og som kan forekomme inden udløbet af fristen for tilbagetrækning;
-hvis genstanden for ydelsen er en ikke-fabrikeret vare, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med henblik på at opfylde forbrugerens individuelle behov;
-hvor genstanden for ydelsen er en vare, der kan forringes eller har kort holdbarhed;
-hvis genstanden for ydelsen er en vare, der leveres i forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering;
-hvor genstanden for ydelsen er varer, som på grund af deres art ikke kan adskilles fra andre varer efter levering;
hvor genstanden for ydelsen er lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, der leveres i forseglet emballage, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering;
ved levering af digitalt indhold, som ikke er optaget på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og efter at den erhvervsdrivende har underrettet forbrugeren om, at fortrydelsesretten er bortfaldet;
for levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af en abonnementsaftale.
§5 Garanti
Sælgeren udelukker på grundlag af artikel 558, stk. 1, i civillovbogen ethvert ansvar over for kunderne for fysiske og juridiske mangler (garanti).
Sælger er ansvarlig over for forbrugeren i henhold til artikel 556 i civillovbogen og følgende for mangler (garanti).
I tilfælde af en kontrakt med en forbruger, hvis der findes en fysisk mangel inden udløbet af et år fra tidspunktet for udstedelse af varen, antages det, at manglen eksisterede på det tidspunkt, hvor faren blev overført til forbrugeren.
Hvis den solgte ting har en mangel, kan forbrugeren:
-indsende en erklæring om at kræve et prisafslag;
-indsende en erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten;
medmindre sælger straks og uden væsentlig ulempe for forbrugeren erstatter den mangelfulde ting med en mangelfri ting eller afhjælper manglen. Hvis tingen allerede er blevet udskiftet eller repareret af sælgeren, eller sælgeren ikke har overholdt forpligtelsen til at udskifte tingen til at være fri for mangler eller fjerne manglen, har forbrugeren dog ikke ret til at udskifte tingen eller fjerne manglen.
Forbrugeren kan i stedet for den af sælgeren foreslåede afhjælpning kræve tingen ombyttet med en mangelfri genstand eller i stedet for omlevering kræve afhjælpning af manglen, medmindre det er umuligt eller vil være forbundet med uforholdsmæssigt store omkostninger at bringe genstanden i overensstemmelse med aftalen på en af forbrugeren valgt måde i forhold til den af sælgeren foreslåede måde, idet der ved vurderingen af de uforholdsmæssigt store omkostninger skal tages hensyn til værdien af en mangelfri genstand, den konstaterede mangels art og betydning samt den ulempe, som forbrugeren ville blive udsat for ved en anden opfyldelsesmåde.
Forbrugeren kan ikke træde tilbage fra aftalen, hvis manglen er uvæsentlig.
Hvis den solgte ting har en mangel, kan forbrugeren også:
-kræve at få ombyttet tingen med en mangelfri;
-kræve, at manglen fjernes.
Sælgeren er forpligtet til at erstatte den mangelfulde ting med en mangelfri eller fjerne manglen inden for rimelig tid uden unødig ulempe.
Sælgeren kan nægte at imødekomme forbrugerens anmodning, hvis det er umuligt at bringe den defekte ting i overensstemmelse med kontrakten på den måde, som køberen har valgt, eller hvis det i sammenligning med den anden mulige måde at bringe den i overensstemmelse med kontrakten ville kræve uforholdsmæssigt store omkostninger.
Hvis den defekte ting er blevet samlet, kan forbrugeren kræve af sælgeren at adskille og samle den igen efter udskiftning med en fejlfri eller fjernelse af fejlen, men forbrugeren er forpligtet til at bære en del af de relaterede omkostninger, der overstiger prisen på den solgte ting, eller kan kræve af sælgeren at betale en del af omkostningerne ved adskillelse og genmontering op til prisen på den solgte ting. Hvis sælgeren ikke opfylder sin forpligtelse, er forbrugeren berettiget til at udføre disse handlinger for sælgerens regning og risiko.
En forbruger, der udøver garantirettigheder, er forpligtet til at levere den defekte vare for sælgers regning til reklamationsadressen, og hvis forbrugerens levering af varen vil være uforholdsmæssigt vanskelig på grund af varens type eller den måde, den er installeret på, er forbrugeren forpligtet til at stille varen til rådighed for sælgeren på det sted, hvor varen er placeret. Hvis sælger ikke opfylder sin forpligtelse, er forbrugeren berettiget til at sende tingen tilbage for sælgers regning og risiko.
Omkostningerne til ombytning eller reparation afholdes af sælger, med undtagelse af den situation, der er beskrevet i punkt 10.
Sælger er forpligtet til at modtage den mangelfulde vare fra forbrugeren i tilfælde af omlevering til en mangelfri vare eller ophævelse af aftalen.
Sælgeren skal inden for fjorten dage svare på følgende baseret på artikel 5615 i civillovbogen: erklæringen om kravet om at reducere prisen, kravet om at erstatte varen med en mangelfri vare, kravet om at fjerne manglen. Sælgeren skal inden for tredive dage (artikel 7a i forbrugerloven) svare på enhver anden erklæring fra forbrugeren, der ikke er omfattet af den fjorten dages periode, der er angivet i civilloven.
I modsat fald anses han for at have anerkendt forbrugerens erklæring eller krav som berettiget.
Sælgeren er ansvarlig i henhold til garantien, hvis der konstateres en fysisk mangel inden udløbet af to år fra tidspunktet for levering af tingen til forbrugeren, og hvis salgsgenstanden er en brugt ting inden udløbet af et år fra tidspunktet for levering af tingen til forbrugeren.
Forbrugerens krav på afhjælpning af manglen eller omlevering af salgsgenstanden til en mangelfri genstand forældes efter 1 år regnet fra den dag, manglen blev konstateret, dog tidligst 2 år fra det tidspunkt, hvor salgsgenstanden blev overgivet til forbrugeren, og hvis salgsgenstanden er en brugt genstand, inden 1 år fra det tidspunkt, hvor salgsgenstanden blev overgivet til forbrugeren.
Såfremt den af sælger eller producenten angivne holdbarhed for varen udløber efter udløbet af to år fra det tidspunkt, hvor varen er overgivet til forbrugeren, er sælger garantiansvarlig for eventuelle fysiske mangler ved varen, der er konstateret inden udløbet af denne periode.
Forbrugeren kan inden for de i punkt 15-17 anførte frister fremsætte krav om ophævelse af aftalen eller afslag i prisen på grund af en fysisk mangel ved salgsgenstanden, og hvis forbrugeren har anmodet om at få ombyttet genstanden med en mangelfri genstand eller om afhjælpning af manglen, løber fristen for fremsættelse af krav om ophævelse af aftalen eller afslag i prisen fra det tidspunkt, hvor fristen for ombytning af genstanden eller afhjælpning af manglen udløber uden virkning.
Hvis en af rettighederne i henhold til garantien gøres gældende ved en domstol eller en voldgiftsret, suspenderes tidsfristen for udøvelse af andre rettigheder, som forbrugeren er berettiget til i henhold til denne titel, indtil sagen er lovligt afsluttet. Det samme gælder for mæglingssager, hvor fristen for udøvelse af andre garantirettigheder, som forbrugeren er berettiget til, begynder at løbe fra datoen for rettens afvisning af at godkende det forlig, der er indgået før mægling, eller den ineffektive afslutning af mægling.
For udøvelse af rettigheder i henhold til garantien for juridiske mangler ved den solgte ting gælder 5 punkter 15-16, bortset fra at fristen begynder at løbe fra den dag, hvor forbrugeren blev opmærksom på eksistensen af manglen, og hvis forbrugeren kun blev opmærksom på eksistensen af manglen som følge af en handling fra en tredjepart fra den dag, hvor afgørelsen i tvisten med tredjeparten blev endelig.
Hvis forbrugeren på grund af en mangel ved varen har afgivet en erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten eller nedsættelse af prisen, kan han kræve erstatning for den skade, han har lidt ved at indgå kontrakten uden at kende til eksistensen af manglen, selvom skaden var resultatet af omstændigheder, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og især kan han kræve refusion af omkostningerne ved at indgå kontrakten, omkostningerne ved afhentning, transport, opbevaring og forsikring af varerne, refusion af de udgifter, der er foretaget, i det omfang han ikke drager fordel af dem og ikke modtager deres refusion fra en tredjepart og refusion af procesomkostningerne. Dette berører ikke bestemmelserne om pligten til at erstatte skader i henhold til de generelle regler.
Udløbet af en eventuel frist for konstatering af en mangel udelukker ikke udøvelsen af garantirettigheder, hvis sælgeren svigagtigt har skjult manglen.
Sælger skal, i det omfang han er forpligtet til at levere en ydelse eller en finansiel tjeneste til forbrugeren, udføre den uden unødig forsinkelse, men ikke senere end den periode, der er foreskrevet i loven.
§6 Privatlivspolitik og sikkerhed for personoplysninger
Persondataadministratoren er ansvarlig for lovlig behandling af persondata og principperne for indsamling, behandling og opbevaring af persondata samt Købers rettigheder i forhold til sine persondata.
Persondataadministratoren behandler Købers persondata på baggrund af samtykke og i forbindelse med Sælgers legitime interesser.
Persondataadministratoren indsamler og behandler kun persondata i det omfang, det er begrundet i en kontraktlig eller juridisk forpligtelse.
Købers samtykke til behandling af persondata er frivilligt, og samtykke til behandling af data til et bestemt formål kan til enhver tid trækkes tilbage.
Følgende personoplysninger indsamles med henblik på at behandle købers ordre:
-postadresse, der er nødvendig for udstedelse af et købsbevis;
-leveringssted, der er nødvendigt for at adressere forsendelsen;
-e-mail, der er nødvendig for kommunikation i forbindelse med behandling af ordren;
-telefonnummer, der er nødvendigt i tilfælde af valg af visse typer levering.
Detaljerede løsninger til beskyttelse af personoplysninger i forbindelse med afgivelse af en ordre, men også til brug af butikken før og efter afgivelse af en ordre, er indeholdt i privatlivspolitikken.
§7 Afsluttende bestemmelser
Intet i disse vilkår og betingelser har til formål at krænke købers rettigheder. Det kan heller ikke fortolkes på denne måde, for i tilfælde af at en del af bestemmelserne er uforenelige med den gældende lov, erklærer sælger sin absolutte lydighed og anvendelse af denne lov i stedet for den omstridte bestemmelse i bestemmelserne.
Registrerede købere vil blive underrettet om ændringer i reglerne og deres anvendelsesområde elektronisk (til den e-mail, der er angivet ved registrering eller bestilling). Meddelelsen vil blive sendt mindst 30 dage før de nye regler træder i kraft. Ændringer vil blive foretaget for at tilpasse reglerne og bestemmelserne til den aktuelle juridiske situation.
Den aktuelle version af vilkårene og betingelserne er altid tilgængelig for køberen under fanen Vilkår og betingelser (NordicBedTIme.com). Under udførelsen af ordren og i hele eftersalgsperioden er køberen bundet af de vilkår og betingelser, som køberen har accepteret ved afgivelsen af ordren. Undtagen når forbrugeren anser det for mindre gunstigt end det nuværende og informerer sælgeren om valget af det nuværende som bindende.
I spørgsmål, der ikke er omfattet af disse vilkår og betingelser, gælder de relevante gældende lovbestemmelser. Tvister skal, hvis forbrugeren ønsker det, løses gennem mægling ved Provincial Inspectorates of Trade Inspection eller en retssag ved en voldgiftsret ved Provincial Inspectorate of Trade Inspection. Forbrugeren kan også bruge tilsvarende og lovlige metoder til førretslig eller udenretslig tvistbilæggelse, f.eks. via EU ODR online platform eller ved at vælge enhver autoriseret enhed blandt dem, der er opført i UOKiK's register. Sælgeren erklærer sin hensigt og accepterer en udenretslig løsning af en forbrugertvist.
Som en sidste udvej skal sagen løses af en domstol med kompetent lokal og materiel jurisdiktion.
Inden køberen afgiver en ordre, har han ret til at forhandle eventuelle bestemmelser i aftalen med sælgeren, herunder eventuelle ændringer af bestemmelserne i de følgende vilkår og betingelser. Sådanne forhandlinger skal foregå skriftligt og adresseres til Sælger (NordicBedTIme.com ul. Dworcowa 53a/7 42-620 Nakło Śląskie, NIP 645 257 72 21).
Hvis køberen afviser muligheden for at indgå en kontrakt gennem individuelle forhandlinger, gælder følgende regler og relevante lovbestemmelser.
BESTEMMELSER
§1 Definitioner
Administrator af personoplysninger:
NordicBedTime.com. Dworcowa 53a/7, 42-620 Nakło Śląskie, NIP 645 256 69 15
Postadresse - NordicBedTIme.com, Dworcowa 53a/7, 42-620 Nakło Śląskie,
Adresse for klage:
NordicBedTIme.com, Dworcowa Street 53a/7, 42-620 Nakło Slaskie
Prisliste over leverancer på www.NordicBedTIme.com med angivelse af de tilgængelige leveringstyper og deres omkostninger.
Kontaktoplysninger på:
NordicBedTIme.com, Dworcowa Street 53a/7, 42-620 Nakło Śląskie,
Personlige data - alle oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Oplysninger anses ikke for at identificere en person, hvis dette ville kræve urimelige udgifter, tid eller anstrengelser.
Følsomme data er personoplysninger, der indeholder oplysninger om racemæssig eller etnisk oprindelse, politiske meninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, religiøst, parti- eller fagforeningsmæssigt tilhørsforhold samt oplysninger om helbred, genetisk kode, afhængighed, sexliv, domme, straffedomme og bøder samt andre afgørelser truffet i retslige eller administrative procedurer.
Levering er den type transporttjeneste med specifikation af transportøren og de omkostninger, der er anført i leveringsprislisten, der findes på www.NordicBedTIme.com.
Købsbevis er en faktura, regning eller kvittering, der er udstedt i henhold til momsloven af 11. marts 2004 med senere ændringer og anden relevant lovgivning.
Et produktkort er en enkelt underside i shoppen, der indeholder oplysninger om et enkelt produkt.
En kunde er en voksen fysisk person med fuld retsevne, en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, men med retsevne, der foretager et køb hos sælgeren, som er direkte relateret til hans/hendes forretning eller professionelle aktivitet.
Den civile lovbog er den civile lovbog af 23. april 1964 med ændringer.
Kodeks for god praksis er et sæt adfærdsregler, især etiske og professionelle standarder, der henvises til i artikel 2, stk. 5 i lov om modvirkning af urimelig markedspraksis af 23. august 2007 med senere ændringer.
Forbruger er en voksen fysisk person med fuld retsevne, der foretager et køb fra sælgeren, som ikke er direkte relateret til deres forretning eller professionelle aktivitet.
En indkøbskurv er en liste over produkter, der er udarbejdet fra de produkter, der tilbydes i butikken på grundlag af købers valg.
Køber er både forbruger og kunde.
Leveringsstedet for varen er den postadresse eller det afhentningssted, som Køber har angivet i bestillingen.
Tidspunktet for levering af varen er det tidspunkt, hvor køberen eller en tredjepart, der er angivet af køberen til afhentning, tager varen i besiddelse.
ODR-onlineplatformen er en EU-onlinetjeneste, der opererer på grundlag af Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF og er tilgængelig på https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Betaling er den metode til at foretage betaling for kontraktens genstand og levering, der er anført på NordicBedTIme.com.
Berettiget enhed er den enhed, der er berettiget til udenretslig bilæggelse af forbrugertvister i henhold til lov om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister af 23. september 2016 med senere ændringer.
Persondatapolitik - reglerne for Dataadministrators behandling af Købers personoplysninger, Købers rettigheder og Dataadministrators forpligtelser, som kan findes på: NordicBedTIme.com
Forbrugerlovgivning er lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014.
Et produkt er en mindste og udelelig mængde af ting, der kan være genstand for en ordre, som er angivet i sælgers butik som en måleenhed ved fastsættelsen af prisen (pris/enhed).
Kontraktens genstand er de produkter og den levering, der er genstand for ordren.
Genstanden for ydelsen er kontraktens genstand.
Afhentningssted er det sted, hvor varen leveres, og som ikke er en postadresse, der er anført i den liste, som sælgeren har angivet i butikken.
UOKiK-registret er det register over autoriserede enheder, der vedligeholdes af kontoret for konkurrence- og forbrugerbeskyttelse på grundlag af loven om udenretslig bilæggelse af forbrugertvister af 23. september 2016 med ændringer og er tilgængelig på: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
RODO - Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF.
En ting er en løsøregenstand, der kan være eller er genstand for en kontrakt.
Shop er det websted, der er tilgængeligt på www.NordicBedTIme.com, hvorigennem køberen kan afgive en ordre.
Sælger er:
NordicBedTIme.com, ul. Dworcowa 53a/4, 42-620 Nakło Śląskie, NIP 645 257 72 21
registreret og synlig i CEIDG-registret.
Et system er et sæt af samarbejdende IT-enheder og software, der sikrer behandling og lagring samt afsendelse og modtagelse af data via telekommunikationsnetværk ved hjælp af en terminalenhed, der er egnet til en given type netværk, almindeligvis kaldet internettet.
Leveringstid er det antal timer eller arbejdsdage, der er angivet på produktkortet.
En aftale er en aftale indgået uden for fast forretningssted eller ved fjernsalg i henhold til loven om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014 for forbrugere og en købsaftale i henhold til artikel 535 i den borgerlige lovbog af 23. april 1964 for købere.
En mangel er både en fysisk mangel og en juridisk mangel.
En fysisk mangel er den solgte tings manglende overensstemmelse med kontrakten, især hvis tingen:
ikke har de egenskaber, som en ting af den pågældende art bør have i betragtning af det formål, der er angivet i kontrakten, eller som følger af omstændighederne eller den tilsigtede brug;
ikke har de egenskaber, hvis eksistens sælgeren har forsikret forbrugeren om,
den ikke er egnet til det formål, som forbrugeren oplyste sælgeren om ved aftalens indgåelse, og sælgeren ikke tog forbehold med hensyn til dette formål;
den er blevet givet til forbrugeren i ufuldstændig stand;
den er blevet leveret til forbrugeren i ufuldstændig stand; den er blevet samlet og startet forkert, hvis disse handlinger er blevet udført af sælgeren eller en tredjepart, som sælgeren bærer ansvaret for, eller af forbrugeren, der handlede i overensstemmelse med de instruktioner, der blev modtaget fra sælgeren;
den ikke har den egenskab, som producenten eller dennes repræsentant eller den person, der markedsfører tingen inden for rammerne af sin forretningsaktivitet, eller den person, der ved at placere sit navn, varemærke eller andet karakteristisk tegn på den solgte ting præsenterer sig som producenten, medmindre sælgeren ikke kendte disse forsikringer og efter en rimelig vurdering ikke kunne have kendt dem, eller de ikke kunne have påvirket forbrugerens beslutning om at indgå aftalen, eller hvis deres indhold blev rettet inden aftalens indgåelse.
En juridisk mangel er en situation, hvor den solgte ting er en tredjeparts ejendom eller er behæftet med en tredjeparts ret, eller hvor en begrænsning af brugen eller bortskaffelsen af tingen er resultatet af en beslutning eller afgørelse fra en kompetent myndighed.
En ordre er en viljeserklæring fra køberen, der foretages via butikken, og som utvetydigt specificerer: type og mængde af produkter; leveringstype; betalingstype; leveringssted; købers data og sigter direkte mod at indgå en kontrakt mellem køberen og sælgeren.
§2 Generelle vilkår og betingelser
Kontrakten indgås på det polske sprog i overensstemmelse med polsk lov og disse vilkår og betingelser.
Leveringsstedet skal være inden for Republikken Polens territorium.
Sælger er forpligtet til og forpligter sig til at levere tjenester og levere varer uden fejl.
Alle priser angivet af Sælger er udtrykt i polsk valuta og er bruttopriser (inklusive moms). Produktpriserne omfatter ikke leveringsomkostningerne, som er angivet i leveringsprislisten.
Alle tidsfrister beregnes i overensstemmelse med artikel 111 i civillovbogen, dvs. en tidsfrist udtrykt i dage slutter ved udløbet af den sidste dag, og hvis begyndelsen på en tidsfrist udtrykt i dage er en bestemt begivenhed, skal den dag, hvor denne begivenhed fandt sted, ikke medtages i beregningen af en tidsfrist.
Bekræftelse, adgang, registrering, sikring af alle væsentlige bestemmelser i kontrakten for fremtidig adgang til disse oplysninger skal tage form af:
bekræftelse af ordren ved at sende til den angivne e-mail-adresse: ordre, proformafaktura, oplysninger om fortrydelsesret, disse vilkår og betingelser i pdf-version, modelfortrydelsesformular i pdf-version, links til download af vilkår og betingelser og modelfortrydelsesformular uafhængigt;
at vedlægge den udfyldte ordre, der sendes til det angivne leveringssted for varerne, følgende trykte dokumenter: købsbevis, oplysninger om fortrydelsesret, disse vilkår og betingelser, modelfortrydelsesformular.
Sælgeren informerer om kendte garantier givet af tredjeparter for produkterne i butikken.
Sælgeren må ikke opkræve gebyrer for kommunikation med ham ved hjælp af fjernkommunikationsmidler, og køberen skal bære omkostningerne herved i det beløb, der følger af den aftale, der er indgået med en tredjepart, der leverer ham en specifik tjeneste, der muliggør fjernkommunikation.
Sælgeren forsikrer køberen, der bruger systemet, at butikken fungerer korrekt i følgende browsere: IE version 7 eller nyere, FireFox version 3 eller nyere, Opera version 9 eller nyere, Chrome version 10 eller nyere, Safari med de nyeste versioner af JAVA og FLASH installeret, på skærme med en vandret opløsning over 1024 px. Brugen af tredjepartssoftware, der påvirker funktionen og funktionaliteten af følgende browsere: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari kan påvirke den korrekte visning af butikken, derfor bør du deaktivere dem alle for at opnå fuld funktionalitet af NordicBedTIme.com-butikken.
Køberen kan bruge muligheden for at huske hans/hendes data i butikken for at lette processen med at placere en anden ordre. For at gøre dette skal køberen angive det login og den adgangskode, der er nødvendig for at få adgang til hans/hendes konto. Login og adgangskode er en række tegn, der er oprettet af køberen, som er forpligtet til at holde dem hemmelige og beskytte dem mod uautoriseret adgang fra tredjeparter. Køber har til enhver tid mulighed for at få adgang til, rette, opdatere og slette sin konto.
Sælger overholder kodeksen for god praksis.
Køber er forpligtet til at:
-ikke at levere eller overføre indhold, der er forbudt ved lov, f.eks. indhold, der fremmer vold, er ærekrænkende eller krænker tredjeparters personlige rettigheder og andre rettigheder,
-bruge shoppen på en måde, der ikke forstyrrer dens drift, især ved at bruge specifik software eller enheder,
ikke at bruge butikken på en måde, der ikke forstyrrer dens funktion, især ved at bruge bestemt software eller udstyr, - ikke at sende eller poste uopfordrede kommercielle oplysninger (spam) i butikken,
-at bruge shoppen på en måde, der ikke er forstyrrende for andre købere og sælgeren,
at bruge shoppen på en måde, der ikke er forstyrrende for andre købere og sælgeren, - kun at bruge indholdet af shoppen til personlig brug,
-at bruge shoppen på en måde, der er i overensstemmelse med den gældende lovgivning i Republikken Polen, med bestemmelserne i disse vilkår og betingelser og med de generelle principper for netikette.
§3 Indgåelse af kontrakt og udførelse
Ordrer kan afgives 24 timer i døgnet.
For at afgive en ordre skal køberen mindst udføre følgende handlinger, hvoraf nogle kan gentages flere gange:
-tilføjelse af et produkt til kurven;
-valg af leveringstype; -valg af betalingstype;
-valg af betalingsform; -valg af betalingsform;
-valg af leveringssted for varen;
-indsendelse af ordren i butikken ved hjælp af knappen Køb og betal.
Kontrakten med forbrugeren indgås, når ordren afgives.
Realisering af en ordre betalt af forbrugeren ved levering sker straks, og en ordre betalt ved bankoverførsel eller via et elektronisk betalingssystem, efter at forbrugerens betaling er krediteret sælgers konto, hvilket skal ske inden for 30 dage efter afgivelse af ordren, medmindre forbrugeren ikke var i stand til at opfylde ydelsen uden egen skyld og informerede sælgeren om dette.
Kontrakten med kunden indgås ved sælgers accept af ordren, hvilket han informerer kunden om inden for 48 timer efter afgivelse af ordren.
Udførelsen af en ordre fra kunden, der betales ved levering, finder sted umiddelbart efter aftalens indgåelse, og en ordre, der betales ved bankoverførsel eller via et elektronisk betalingssystem, efter aftalens indgåelse og bogføring af kundens betaling på sælgers konto.
Opfyldelsen af kundens ordre kan afhænge af betalingen af hele eller en del af ordreværdien eller opnåelse af en handelskreditgrænse på mindst ordreværdien eller sælgers samtykke til at sende en ordre kontant ved levering (betalt ved levering).
Kontraktens genstand skal afsendes inden for den tidsfrist, der er angivet på produktkortet, og for ordrer, der består af flere produkter, inden for den længste tidsfrist, der er angivet på produktkortene. Tidsfristen begynder at løbe, når ordren er opfyldt.
Den købte genstand for kontrakten sendes sammen med et salgsdokument valgt af køberen med den leveringsmetode, der er valgt af køberen, til det leveringssted, der er angivet af køberen i ordren, sammen med de vedlagte bilag, der er nævnt i 2 punkt 6b.
§4 Fortrydelsesret
I henhold til artikel 27 i forbrugerloven har forbrugeren ret til at trække sig tilbage fra en aftale indgået på afstand uden at give nogen grund og uden at pådrage sig omkostninger, bortset fra de omkostninger, der er specificeret i artikel 33, artikel 34 i forbrugerloven.
Fristen for tilbagetrækning fra en aftale indgået på afstand er 14 dage fra tidspunktet for levering af varen, og det er tilstrækkeligt at sende erklæringen inden dens udløb for at overholde fristen.
Forbrugeren kan afgive en erklæring om fortrydelse på den formular, hvis model er vedlagt som bilag nr. 2 til forbrugerloven, på den formular, der er tilgængelig på NordicBedTIme.com eller i enhver anden form i overensstemmelse med forbrugerloven.
Sælgeren skal straks bekræfte modtagelsen af erklæringen om fortrydelse af aftalen til forbrugeren via e-mail (leveret ved aftalens indgåelse og en anden, hvis det er angivet i den indsendte erklæring).
I tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten anses kontrakten for ikke at være indgået.
Forbrugeren er forpligtet til at returnere varen til sælgeren straks, men senest 14 dage fra den dag, hvor han eller hun trak sig ud af kontrakten. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende varen tilbage inden dens udløb.
Forbrugeren skal for egen regning sende de varer tilbage, der er genstand for den aftale, som han har fortrudt.
Forbrugeren bærer ikke omkostningerne ved levering af digitalt indhold, som ikke er optaget på et fysisk medium, hvis forbrugeren ikke har givet sit samtykke til udførelsen inden udløbet af fortrydelsesfristen eller ikke er blevet informeret om tabet af sin fortrydelsesret, da han gav et sådant samtykke, eller hvis den erhvervsdrivende ikke har givet bekræftelse i overensstemmelse med artikel 15, stk. 1, og artikel 21, stk. 1, i forbrugerloven.
Forbrugeren hæfter for enhver forringelse af værdien af den ting, der er genstand for aftalen, og som skyldes, at den er blevet brugt på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå tingens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Sælgeren skal straks og senest inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af en erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten, der er indsendt af forbrugeren, returnere til forbrugeren alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder omkostningerne ved levering af tingen til forbrugeren, og hvis forbrugeren har valgt en anden leveringsmetode end den billigste almindelige leveringsmetode, der tilbydes af sælgeren, skal sælgeren ikke refundere yderligere omkostninger til forbrugeren i overensstemmelse med artikel 33 i forbrugerloven.
Sælger refunderer betalingen med samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt har accepteret et andet betalingsmiddel, som ikke medfører omkostninger for forbrugeren.
Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen af betalingen fra forbrugeren, indtil han har modtaget varen tilbage, eller forbrugeren har fremlagt bevis for, at den er returneret, alt efter hvilken begivenhed der indtræffer først.
Forbrugeren har i henhold til artikel 38 i forbrugerloven ikke ret til at træde tilbage fra en aftale:
-hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som sælgeren ikke har nogen kontrol over, og som kan forekomme inden udløbet af fristen for tilbagetrækning;
-hvis genstanden for ydelsen er en ikke-fabrikeret vare, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med henblik på at opfylde forbrugerens individuelle behov;
-hvor genstanden for ydelsen er en vare, der kan forringes eller har kort holdbarhed;
-hvis genstanden for ydelsen er en vare, der leveres i forseglet emballage, som ikke kan returneres efter åbning af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering;
-hvor genstanden for ydelsen er varer, som på grund af deres art ikke kan adskilles fra andre varer efter levering;
hvor genstanden for ydelsen er lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, der leveres i forseglet emballage, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering;
ved levering af digitalt indhold, som ikke er optaget på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og efter at den erhvervsdrivende har underrettet forbrugeren om, at fortrydelsesretten er bortfaldet;
for levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af en abonnementsaftale.
§5 Garanti
Sælgeren udelukker på grundlag af artikel 558, stk. 1, i civillovbogen ethvert ansvar over for kunderne for fysiske og juridiske mangler (garanti).
Sælger er ansvarlig over for forbrugeren i henhold til artikel 556 i civillovbogen og følgende for mangler (garanti).
I tilfælde af en kontrakt med en forbruger, hvis der findes en fysisk mangel inden udløbet af et år fra tidspunktet for udstedelse af varen, antages det, at manglen eksisterede på det tidspunkt, hvor faren blev overført til forbrugeren.
Hvis den solgte ting har en mangel, kan forbrugeren:
-indsende en erklæring om at kræve et prisafslag;
-indsende en erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten;
medmindre sælger straks og uden væsentlig ulempe for forbrugeren erstatter den mangelfulde ting med en mangelfri ting eller afhjælper manglen. Hvis tingen allerede er blevet udskiftet eller repareret af sælgeren, eller sælgeren ikke har overholdt forpligtelsen til at udskifte tingen til at være fri for mangler eller fjerne manglen, har forbrugeren dog ikke ret til at udskifte tingen eller fjerne manglen.
Forbrugeren kan i stedet for den af sælgeren foreslåede afhjælpning kræve tingen ombyttet med en mangelfri genstand eller i stedet for omlevering kræve afhjælpning af manglen, medmindre det er umuligt eller vil være forbundet med uforholdsmæssigt store omkostninger at bringe genstanden i overensstemmelse med aftalen på en af forbrugeren valgt måde i forhold til den af sælgeren foreslåede måde, idet der ved vurderingen af de uforholdsmæssigt store omkostninger skal tages hensyn til værdien af en mangelfri genstand, den konstaterede mangels art og betydning samt den ulempe, som forbrugeren ville blive udsat for ved en anden opfyldelsesmåde.
Forbrugeren kan ikke træde tilbage fra aftalen, hvis manglen er uvæsentlig.
Hvis den solgte ting har en mangel, kan forbrugeren også:
-kræve at få ombyttet tingen med en mangelfri;
-kræve, at manglen fjernes.
Sælgeren er forpligtet til at erstatte den mangelfulde ting med en mangelfri eller fjerne manglen inden for rimelig tid uden unødig ulempe.
Sælgeren kan nægte at imødekomme forbrugerens anmodning, hvis det er umuligt at bringe den defekte ting i overensstemmelse med kontrakten på den måde, som køberen har valgt, eller hvis det i sammenligning med den anden mulige måde at bringe den i overensstemmelse med kontrakten ville kræve uforholdsmæssigt store omkostninger.
Hvis den defekte ting er blevet samlet, kan forbrugeren kræve af sælgeren at adskille og samle den igen efter udskiftning med en fejlfri eller fjernelse af fejlen, men forbrugeren er forpligtet til at bære en del af de relaterede omkostninger, der overstiger prisen på den solgte ting, eller kan kræve af sælgeren at betale en del af omkostningerne ved adskillelse og genmontering op til prisen på den solgte ting. Hvis sælgeren ikke opfylder sin forpligtelse, er forbrugeren berettiget til at udføre disse handlinger for sælgerens regning og risiko.
En forbruger, der udøver garantirettigheder, er forpligtet til at levere den defekte vare for sælgers regning til reklamationsadressen, og hvis forbrugerens levering af varen vil være uforholdsmæssigt vanskelig på grund af varens type eller den måde, den er installeret på, er forbrugeren forpligtet til at stille varen til rådighed for sælgeren på det sted, hvor varen er placeret. Hvis sælger ikke opfylder sin forpligtelse, er forbrugeren berettiget til at sende tingen tilbage for sælgers regning og risiko.
Omkostningerne til ombytning eller reparation afholdes af sælger, med undtagelse af den situation, der er beskrevet i punkt 10.
Sælger er forpligtet til at modtage den mangelfulde vare fra forbrugeren i tilfælde af omlevering til en mangelfri vare eller ophævelse af aftalen.
Sælgeren skal inden for fjorten dage svare på følgende baseret på artikel 5615 i civillovbogen: erklæringen om kravet om at reducere prisen, kravet om at erstatte varen med en mangelfri vare, kravet om at fjerne manglen. Sælgeren skal inden for tredive dage (artikel 7a i forbrugerloven) svare på enhver anden erklæring fra forbrugeren, der ikke er omfattet af den fjorten dages periode, der er angivet i civilloven.
I modsat fald anses han for at have anerkendt forbrugerens erklæring eller krav som berettiget.
Sælgeren er ansvarlig i henhold til garantien, hvis der konstateres en fysisk mangel inden udløbet af to år fra tidspunktet for levering af tingen til forbrugeren, og hvis salgsgenstanden er en brugt ting inden udløbet af et år fra tidspunktet for levering af tingen til forbrugeren.
Forbrugerens krav på afhjælpning af manglen eller omlevering af salgsgenstanden til en mangelfri genstand forældes efter 1 år regnet fra den dag, manglen blev konstateret, dog tidligst 2 år fra det tidspunkt, hvor salgsgenstanden blev overgivet til forbrugeren, og hvis salgsgenstanden er en brugt genstand, inden 1 år fra det tidspunkt, hvor salgsgenstanden blev overgivet til forbrugeren.
Såfremt den af sælger eller producenten angivne holdbarhed for varen udløber efter udløbet af to år fra det tidspunkt, hvor varen er overgivet til forbrugeren, er sælger garantiansvarlig for eventuelle fysiske mangler ved varen, der er konstateret inden udløbet af denne periode.
Forbrugeren kan inden for de i punkt 15-17 anførte frister fremsætte krav om ophævelse af aftalen eller afslag i prisen på grund af en fysisk mangel ved salgsgenstanden, og hvis forbrugeren har anmodet om at få ombyttet genstanden med en mangelfri genstand eller om afhjælpning af manglen, løber fristen for fremsættelse af krav om ophævelse af aftalen eller afslag i prisen fra det tidspunkt, hvor fristen for ombytning af genstanden eller afhjælpning af manglen udløber uden virkning.
Hvis en af rettighederne i henhold til garantien gøres gældende ved en domstol eller en voldgiftsret, suspenderes tidsfristen for udøvelse af andre rettigheder, som forbrugeren er berettiget til i henhold til denne titel, indtil sagen er lovligt afsluttet. Det samme gælder for mæglingssager, hvor fristen for udøvelse af andre garantirettigheder, som forbrugeren er berettiget til, begynder at løbe fra datoen for rettens afvisning af at godkende det forlig, der er indgået før mægling, eller den ineffektive afslutning af mægling.
For udøvelse af rettigheder i henhold til garantien for juridiske mangler ved den solgte ting gælder 5 punkter 15-16, bortset fra at fristen begynder at løbe fra den dag, hvor forbrugeren blev opmærksom på eksistensen af manglen, og hvis forbrugeren kun blev opmærksom på eksistensen af manglen som følge af en handling fra en tredjepart fra den dag, hvor afgørelsen i tvisten med tredjeparten blev endelig.
Hvis forbrugeren på grund af en mangel ved varen har afgivet en erklæring om tilbagetrækning fra kontrakten eller nedsættelse af prisen, kan han kræve erstatning for den skade, han har lidt ved at indgå kontrakten uden at kende til eksistensen af manglen, selvom skaden var resultatet af omstændigheder, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og især kan han kræve refusion af omkostningerne ved at indgå kontrakten, omkostningerne ved afhentning, transport, opbevaring og forsikring af varerne, refusion af de udgifter, der er foretaget, i det omfang han ikke drager fordel af dem og ikke modtager deres refusion fra en tredjepart og refusion af procesomkostningerne. Dette berører ikke bestemmelserne om pligten til at erstatte skader i henhold til de generelle regler.
Udløbet af en eventuel frist for konstatering af en mangel udelukker ikke udøvelsen af garantirettigheder, hvis sælgeren svigagtigt har skjult manglen.
Sælger skal, i det omfang han er forpligtet til at levere en ydelse eller en finansiel tjeneste til forbrugeren, udføre den uden unødig forsinkelse, men ikke senere end den periode, der er foreskrevet i loven.
§6 Privatlivspolitik og sikkerhed for personoplysninger
Persondataadministratoren er ansvarlig for lovlig behandling af persondata og principperne for indsamling, behandling og opbevaring af persondata samt Købers rettigheder i forhold til sine persondata.
Persondataadministratoren behandler Købers persondata på baggrund af samtykke og i forbindelse med Sælgers legitime interesser.
Persondataadministratoren indsamler og behandler kun persondata i det omfang, det er begrundet i en kontraktlig eller juridisk forpligtelse.
Købers samtykke til behandling af persondata er frivilligt, og samtykke til behandling af data til et bestemt formål kan til enhver tid trækkes tilbage.
Følgende personoplysninger indsamles med henblik på at behandle købers ordre:
-postadresse, der er nødvendig for udstedelse af et købsbevis;
-leveringssted, der er nødvendigt for at adressere forsendelsen;
-e-mail, der er nødvendig for kommunikation i forbindelse med behandling af ordren;
-telefonnummer, der er nødvendigt i tilfælde af valg af visse typer levering.
Detaljerede løsninger til beskyttelse af personoplysninger i forbindelse med afgivelse af en ordre, men også til brug af butikken før og efter afgivelse af en ordre, er indeholdt i privatlivspolitikken.
§7 Afsluttende bestemmelser
Intet i disse vilkår og betingelser har til formål at krænke købers rettigheder. Det kan heller ikke fortolkes på denne måde, for i tilfælde af at en del af bestemmelserne er uforenelige med den gældende lov, erklærer sælger sin absolutte lydighed og anvendelse af denne lov i stedet for den omstridte bestemmelse i bestemmelserne.
Registrerede købere vil blive underrettet om ændringer i reglerne og deres anvendelsesområde elektronisk (til den e-mail, der er angivet ved registrering eller bestilling). Meddelelsen vil blive sendt mindst 30 dage før de nye regler træder i kraft. Ændringer vil blive foretaget for at tilpasse reglerne og bestemmelserne til den aktuelle juridiske situation.
Den aktuelle version af vilkårene og betingelserne er altid tilgængelig for køberen under fanen Vilkår og betingelser (NordicBedTIme.com). Under udførelsen af ordren og i hele eftersalgsperioden er køberen bundet af de vilkår og betingelser, som køberen har accepteret ved afgivelsen af ordren. Undtagen når forbrugeren anser det for mindre gunstigt end det nuværende og informerer sælgeren om valget af det nuværende som bindende.
I spørgsmål, der ikke er omfattet af disse vilkår og betingelser, gælder de relevante gældende lovbestemmelser. Tvister skal, hvis forbrugeren ønsker det, løses gennem mægling ved Provincial Inspectorates of Trade Inspection eller en retssag ved en voldgiftsret ved Provincial Inspectorate of Trade Inspection. Forbrugeren kan også bruge tilsvarende og lovlige metoder til førretslig eller udenretslig tvistbilæggelse, f.eks. via EU ODR online platform eller ved at vælge enhver autoriseret enhed blandt dem, der er opført i UOKiK's register. Sælgeren erklærer sin hensigt og accepterer en udenretslig løsning af en forbrugertvist.
Som en sidste udvej skal sagen løses af en domstol med kompetent lokal og materiel jurisdiktion.
Gå til forsiden